פתח תפריט ניווט

קטגוריות ראשיות

הזמנות ושירות לקוחות 1700-50-15-50

חברת ניר-טק מוצרי צריכה בע"מ (ח.פ 512132747 ) נוסדה בשנת 1995 ומציעה ניסיון רב ומקצועיות של למעלה מ-28 שנים בעולם המחשוב וההדפסה


אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת לשרת את לקוחותינו בצורה הטובה והמקצועית ביותר. אנו עובדים על פי כללים ונהלים מסודרים.

אתר האינטרנט ומשרדי החברה

לניר-טק אתר מכירות באינטרנט, מוקד מכירות טלפוני וסוכני מכירות שטח. המחירים במוקד הטלפוני עשויים להיות שונים מהמחירים באתר במקרים מסויימים. התמונות המלוות את המוצרים באתר הינן לצורך המחשה בלבד.המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים חדשים, אלא אם צויין אחרת במפורש בתיאור המוצר.


אופן ההזמנה ותנאי תשלום באתר

החל מיום 01/01/2010 נכנסת לתוקפה תקנה המחייבת רישום, על גבי החשבונית, של מס' עוסק מורשה / ח.פ. ו/או ת.ז. של הלקוח (מקבל החשבונית) התואם לרישום שם מקבל החשבונית. לפיכך, כבר בתהליך ההזמנה על הלקוח לספק נתונים אלה ולציינם בגוף ההזמנה. כל עיסקה מעל 5,000 ₪ כולל מע"מ מחייבת רישום מס' עוסק מורשה, ו/או ת.ז. של הלקוח.

הזמנות יבוצעו ישירות דרך האתר באמצעות כרטיס האשראי ובהתאם למספר התשלומים המצויינים ליד כל מוצר ומוצר. החיוב בפועל מתבצע בסמוך להכנת החבילה, המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ אלא אם צויין אחרת במפורש. המוצרים יסופקו ללקוח רק לאחר שהתשלום עבורם התקבל במלואו או לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי.

אנו עושים מאמצים רבים כדי לשמור על קנייה בטוחה עבורך

* אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך והם מועברים ישירות לחברות הסליקה.

*  כל הפרטים האישיים שלך מאובטחים באמצעות פרוטוקול אבטחה מתקדם SSL.

*  האתר עומד בתקן האבטחה המחמיר ביותר של חברות האשראי PCI DSS L1.

*  בעיסקאות אשראי וכחלק מעמידה בתקן חברות האשראי איננו שומרים את מספר ה-CVV בגב כרטיס האשראי (מספר המעיד על החזקה פיזית של בעל כרטיס האשראי בכרטיס) .

 

 הזמנות טלפוניות

לקוח שיבצע הזמנה טלפונית באמצעות האתר ויבחר למסור פרטי כרטיס אשראי באמצעות הטלפון, יוכל להבטיח את מחירו הסופי של המוצר/ים רק לאחר קבלת אישור לעיסקה מחברת האשראי. במקרה והלקוח יבחר לאסוף מוצרים ממשרדינו, יוכל לעשות זאת רק לאחר אישור הזמנתו ובתיאום מראש, המוצרים ניתנים לאיסוף עצמי ע"י בעל כרטיס האשראי בהזמנה ובהצגת ת"ז בלבד.ניר-טק שומרת לעצמה את הזכות לדרוש צילום תעודת זהות + ספח של בעל הכרטיס המחוייב ,ורשאית לבטל את הזמנת הלקוח במקרה של אי תאימות לכתובת האספקה המבוקשת.

ניר-טק  שומרת לעצמה את הזכות להגביל את הכמות הנמכרת ללקוח גם במידה וההזמנה אושרה.לא תתאפשר מכירה בסיטונאות והחברה רשאית לא לאשר הזמנה של מעל יחידה אחת ללקוח.

קיימים מוצרים מסויימים שלא יוכלו להיאסף ממשרדינו, ויסופקו ישירות ללקוח ע"י חברת משלוחים.

הבהרה: במשרדי החברה אין מכירה של סחורה ללקוחות ואין קבלת קהל. איסוף סחורה שנרכשה יוכל להיעשות בתיאום מראש עם חברתנו (ללא כניסה למשרד) ונציג חברתנו יעמיס הסחורה שנרכשה על רכב הלקוח (קיימת גישה עם רכב עד לפתח מחסן החברה).

 

משלוחים

המוצרים נשלחים מהמחסן החיצוני של חברת ניר טק ,באמצעות חברת שילוח חיצונית, באמצעות הדואר, או באמצעות עובדי ניר-טק ,ומסופקים ללקוח לאחר אישור ההזמנה במידה והמוצרים נמצאים במלאי החברה. הבהרה לעניין מלאי המוצרים המוצגים באתר: כל המוצרים המוצגים באתר הינם במלאי, במקרים בהם מוצר המוצג באתר לא יהיה במלאי עקב נסיבות חריגות תימסר ללקוח הודעה על כך תוך יום עסקים אחד מרגע קבלת ההזמנה. תיתכן תוספת תשלום עבור משלוח לאיזורים מיוחדים . משלוח מוצרים מסויימים לאזור יהודה ושומרון וכן לאזור אילת והערבה עשוי להיות כרוך בתוספת תשלום. חיוב עבור משלוחים חריגים יעשה רק לאחר עדכון הלקוח.


אחריות ושירות

אחריות למוצרים הנרכשים באמצעות האתר הינה במעבדות מורשות מטעם היבואן. האחריות כפופה לתנאים הרשומים בתעודת האחריות המצורפת למוצר ו/או לתנאים המצויינים בתעודת האחריות במשרדי יבואן המוצר/מורשה מטעמו. על חלק מהמוצרים מודבקת מדבקת אחריות. יש לדאוג כי מדבקת האחריות תהיה תקינה וקריאה. פתיחת המוצר ו/או תיקונו על ידי גורם שאיננו מאושר ע"י היבואן ו/או היצרן אשר תוביל להסרת המדבקה ו/או לפגיעה בה או במוצר עצמו תמנע מתן האחריות ללקוח.
האחריות לא תחול במקרה של נזק פיזי שנגרם כתוצאה מרשלנות ו/או זדון ו/או פתיחת המוצר והרכבה עצמית של חלקים ממנו ע"י גורם שאיננו מורשה ע"י היבואן ו/או היצרן.

יובהר כי פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות, שימוש בלתי נאות במוצר והרכבה עצמית לקויה של חלקים על ידי הלקוח עצמו, נחשבים כשמירה רשלנית על המוצר העלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.

 

אחריות ושירות לחומרים מתכלים

חומרים מתכלים הינם טונרים ו/או ראשי דיו. על לקוח הרוכש מפריטים אלה החובה לוודא בטרם פתיחת האריזה כי ישנה התאמה מלאה בין הכיתוב על האריזה לבין סוג המכשיר אליו מיועד המוצר. בדיקה זו הינה פשוטה ונעשית בהתאם לכיתוב על אריזת המוצר ועל המוצר עצמו. יובהר כי ראש דיו או טונר אשר אריזתם נפתחה לא ניתנים לזיכוי. 

תפוקת המתכלים כפי שמצויינת באתר , הינה לפי הצהרת היצרן ולפי הדפסה בכיסוי של 5% מדף A4.

אחריות למוצרי חשמל ואלקטרוניקה

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן תימסר תעודת אחריות מטעם היצרן ו/או היבואן לכל מוצר ששוויו עולה על 150 ש"ח.


ביטול והחזרת מוצרים - לקוחות פרטיים

ביטול עסקה ניתן לבצע תוך 14 יום מיום רכישת המוצר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן (ללקוח פרטי המוגדר צרכן) 

לפי סעיף 1 לחוק הגנת הצרכן מגדיר צרכן כמי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי.  בכפוף לכך, ניתן להחזיר את המוצר בתאום מראש למחסני החברה ובתיאום מראש. המוצר יוחזר סגור באריזתו המקורית ונציג מטעם החברה יפרוק את הסחורה מרכבו של הלקוח.

עלות ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי הינה 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
כמו כן, במקרה של ביטול עסקה שלא עקב אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי יש להחזיר את המוצר למשרדנו. יובהר כי הוראות פסקה זו באשר למדיניות ביטול והחזרת מוצרים תקפות אך ורק לגבי צרכן כהגדרתו בחוק, ולעניין זה 'חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 '

במקרה של ביטול עסקה עקב אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי ייאסף המוצר על ידנו מהמקום בו נמסר.

הבהרה לעניין התמונות המוצגות באתר: התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות, עם זאת במקרים בהם יהיו פערים משמעותיים בין התמונות למוצרים אנו ניידע בכך את הלקוח מיד עם קבלת ההזמנה.

 

 מיחזור פסולת אלקטרונית

בהתאם ל "חוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ב–2012"  פרק ה' סימן ב' "משווקים" סע' 30 א':

"משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים גם לשימוש ביתי, יאפשר לקונה או למי מטעמו למסור לו, במועד המכירה או במועד האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני שמקורה בציוד חשמלי ואלקטרוני דומה, והיא בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה אחרת על כך; בסעיף זה, “ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה” – ציוד חשמלי ואלקטרוני מאותה קבוצת סיווג, שנועד לשימוש דומה לציוד הנמכר, בלא תלות בשם היצרן או היבואן של הציוד החשמלי והאלקטרוני או בסימן המסחר המופיע עליו."

ברצוננו להביא לידיעתך כי בהתאם להוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני הנכם רשאים למסור, ללא תמורה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני הדומה למוצר שרכשתם אצלנו בסוג ובמשקל

בלא תלות בשם היצרן או היבואן של הציוד החשמלי והאלקטרוני או בסימן המסחר המופיע עליו.

במידה ומתבצעת מסירה במשרדנו: החזרת הפסולת באמצעותנו יכולה להתבצע במעמד המכירה/ מסירה של המוצר החדש שרכשתם.

במידה ומתבצעת מסירה באתרכם, באמצעות משלח: היה וברצונכם לבצע את פינוי הפסולת באמצעותנו נבקשכם להודיענו על רצונכם בזמן תאום המשלוח.

במקרה זה עליכם לארוז את הציוד ולהכינו למשלוח ללא עיכובים של המשלח. על סמך הודעתכם/בקשתכם זו יוזמן האיסוף, ללא תשלום.

 

שמירה על פרטיות

בעת ההזמנה על הלקוח למסור פרטים אישיים כגון: שם, מס' תעודת זהות, כתובת, מס' כרטיס אשראי וכתובת דוא"ל.

הפרטים הנמסרים הינם מוצפנים ע"י מערכות לאבטחת מידע ולשמירה על הפרטיות המבוססת על הכלים המתקדמים ביותר בתחום זה, שרתי אבטחה המגובים ב Firewall אשר מגינים על מערכות האתר.

התקשורת עם הלקוח לבין השרתים עובדת באופן מוצפן באמצעות פרוטוקול SSL , כאשר הפרוקטול הוא סטנדרט עולמי, ומאפשר הצפנה של המידע העובר ברשת האינטרנט.

חברתנו מתחייבת שלא להעביר את פרטי הגולש ו/או הרוכש לשום מקור חיצוני למעט חברת האשראי בלבד.

מערכת האתר מאובטחת בתקשורת שבין הלקוח לבין שרתי המערכת . בכל קנייה על הלקוח להקיש את שמו וסיסמא אשר קבע מראש, כאשר הקשת הסיסמא מבטיחה את פרטיות הלקוח.

כל פרטי הלקוח, לרבות פרטי החיוב, נשמרים במערכת על גבי שרת מאובטח שאינו ניתן לגישה, פרט למורשה שהינו האחראי על הפרטיות ומידע אישי מטעם החברה.

מידע לגבי מי שידוע לנו שהינו מתחת לגיל 13 לא נאסף על ידנו אלא באישור הורה.

בכל שאלה ו/או תלונה הנוגעת להגנת הפרטיות באתר, ניתן לפנות לאחראי על הגנת הפרטיות במשרדנו: אייל רז, במייל: eyal@nirtech.co.il

המערכת זוכרת את שמות הקונים באתר ובקניות הבאות אין צורך להכניס את הפרטים פעם נוספת (למעט פרטי כרטיס האשראי אשר נמחקים אוטומטית לאחר הטיפול בהזמנה), יודגש כי הפרטים נשמרים ע"י גוף מוכר העוסק ומתמחה באבטחת מידע, הוא הגוף המגן על מערכות האתר.

 


מקום השיפוט

סמכות השיפוט בכל עניין ומחלוקת תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך בתל-אביב, כאשר פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד.

הצפיה והקניה באתר מהווה הסכמה לתקנון האתר.

 

בעת פניה לחברה תתבקש למסור מידע אישי: שם מלא, כתובת מייל וטלפון נייד (להלן: "פרטי התקשרות").

בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות, תהא החברה רשאית לשלוח, מעת לעת, בדואר אלקטרוני, במסרונים, בצ'אטים ו/או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות להטבות, ועוד, וזאת בכפוף לאישורך. הלקוח יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו לקבלת מידע כאמור באמצעות פניה לחברה בהתאם למפורט בסופו של תקנון זה, או באמצעות הסרה, בהתאם להוראות ההודעה אשר תשלח אליו.

 

ט.ל.ח


 

נגישות

ניר-טק שמה דגש למתן השירות לכלל הלקוחות לרבות אנשים בעלי מוגבלויות שונות באפשרויות המכירה והשירות השונים.

  • אתר זה עומד בתקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
  • אתר זה מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון סלולרי.
  • בסרגל הנגישות יש אפשרות לשליטה בסוגים שונים של הגדלות, חסימת הבהובים, הדגשת קישורים, ניווט מקלדת, התאמה לעיוורי צבעים והתאמה לכבדי ראיה.
  • פרטי יצירת הקשר של רכז הנגישות מפורטים בתחתית דף זה וניתן לפנות בכל טענה, בקשה לשיפור, בירור והודעה על בעית נגישות שלא קיבלה מענה וגם לצורך סיוע במתן שירות סביר.

 

במידה ונתקלתם בפער בהנגשה אשר מפריע על גלישה תקינה נשמח לקבל את פנייתכם.

 

פרטי קשר של רכז הנגישות

שם: אייל רז 
טלפון: 1700-50-15-50
כתובת דוא"ל: info@nirtech.co.il